以緊急醫療服務為基礎，我們從功能上整併了緊急醫療服務，以及全球旅行援助服務的兩個既有的派遣中心，加入了保險、醫院、援助、話務、旅行…等專業人員，整合了全球相關資源後，建置了全時呼叫中心與調度系統，在客戶求助的同時由緊急醫療救護人員進行專業的評估，掌握病人的真實傷病情況，針對傷病情況給予適當的建議，並且在同時調度相應的資源，以解決客戶端所需要的援助。